Häufig gestellte Fragen
E-Bikes an der JennerbahnIn welcher Filiale können E-Bikes geliehen werden?
E-Bikes finden Sie ausschließlich im Geschäft in der Jennerbahn Talstation.
Wie kann man reservieren?
Es kann entweder über unsere Online-Plattform oder direkt vor Ort in der Filiale am Jenner der gewünschte Zeitraum reserviert werden. Eine telefonische Reservierung ist nur bei Leihe am selben Tag möglich.
Wie funktioniert die Bezahlung und Stornierung von Reservierungen?
Grundsätzlich werden Reservierungen nur mit Vorauskasse angenommen. Die Reservierung kann bis um 12 Uhr am Vortag des ersten Miettages kostenlos storniert werden. Bitte wenden Sie sich hierfür per Telefon oder E-Mail an unsere Mitarbeiter in den Filialen. Bereits geleistete Anzahlungen werden Ihnen bei Einhaltung der zeitlichen Stornierungsfrist beanstandungslos zurücküberwiesen.
Wann ist eine Abholung und Rückgabe der Verleihware möglich?
E-Bikes können ab 8 Uhr abgeholt und müssen bis spätestens 17 Uhr zurückgebracht werden.
Wo kann ich mein Auto parken?
Direkt bei unserem Geschäft sind Parkplätze der Jennerbahn-Talstation, diese können aber nur für max. 2 Stunden kostenlos benutzt werden.
Für eine längere Parkdauer empfehlen wir Ihnen beim großen Königssee-Parkplatz zu parken, dieser ist ca. 300 Meter von unserem Geschäft entfernt.
Was ist bei mehrtägigem Leihen zu beachten?
Das Ausleihen von E-Bikes über einen längeren Zeitraum ist grundsätzlich kein Problem, dabei ist es Ihnen überlassen ob Sie das Rad über Nacht selbst oder bei uns laden möchten. Ist ersteres der Fall, stellen wir Ihnen natürlich ein Ladegerät zur Verfügung. Falls Sie das Rad nicht direkt anstecken können, geben wir Ihnen auch den notwendigen Akku-Schlüssel mit. Wir empfehlen Ihnen aber das Rad direkt zu laden, da die Entnahme des Akkus etwas kompliziert und zeitaufwendig sein kann.
Außerdem zu beachten ist, dass wir das E-Bike jeden dritten Tag servicieren müssen. Wir wollen dabei sicher gehen, dass das Rad auch bei starker Beanspruchung voll funktionstüchtig ist. Dieser Check unsere Mitarbeiter dauert in der Regel 10 min und kann natürlich auch mit einer Tour verbunden werden.
Abholen am Vortag bzw. bringen am nächsten Morgen:
Grundsätzlich können die reservierten E-Bikes auch am Vorabend (17-18 Uhr) ohne Aufpreis abgeholt werden. Allerdings können wir in diesem Fall nicht garantieren, dass der Akku zu 100% geladen ist. Auch das zurückbringen am nächsten morgen (8 Uhr) ist möglich, dabei muss das Rad aber "einsatzbereit" sein, d.h. das E-Bike muss vollständig geladen und gereinigt sein.
Wir bitten Sie in beiden Fällen telefonisch Rücksprache mit uns zu halten, damit wir Ihnen eine reibungslose Übergabe garantieren können.
Welche Rahmengröße ist die Richtige?
Die richtige Größe des E-Bikes richtet sich nach Ihrer Körpergröße. Eine ungefähre Einteilung nach Körpergröße ist wie folgt:
kleiner als 155cm -> Kid's Bike
155-165cm -> Gr. S
165-175cm -> Gr. M
175-185cm -> Gr. L
größer als 185 cm -> Gr. XL
Sollten Sie sich genau in der Mitte zweier Größen befinden, können Sie die Rahmengröße frei wählen. Für einen sportlicheren und wendigeren Sitz empfehlen wir eine kleinere Rahmengröße. Der größere Rahmen eignet sich hingegen für gemütlichere Touren.
Sollte Ihre Rahmengröße zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar sein, ist es auch möglich die nächste Größe auszuwählen, solange Ihre Körpergröße nicht mehr als 7cm von der angegebenen Größenspanne abweicht.
Für welches Körpergewicht ist der Kinderanhänger zulässig?
Unser Kinder-Anhänger bietet Platz für zwei Kinder, die zusammen nicht mehr als 45kg wiegen dürfen. Als Mindestanforderung muss das Kind sicher und selbstständig sitzen können.
E-Bikes finden Sie ausschließlich im Geschäft in der Jennerbahn Talstation.
Wie kann man reservieren?
Es kann entweder über unsere Online-Plattform oder direkt vor Ort in der Filiale am Jenner der gewünschte Zeitraum reserviert werden. Eine telefonische Reservierung ist nur bei Leihe am selben Tag möglich.
Wie funktioniert die Bezahlung und Stornierung von Reservierungen?
Grundsätzlich werden Reservierungen nur mit Vorauskasse angenommen. Die Reservierung kann bis um 12 Uhr am Vortag des ersten Miettages kostenlos storniert werden. Bitte wenden Sie sich hierfür per Telefon oder E-Mail an unsere Mitarbeiter in den Filialen. Bereits geleistete Anzahlungen werden Ihnen bei Einhaltung der zeitlichen Stornierungsfrist beanstandungslos zurücküberwiesen.
Wann ist eine Abholung und Rückgabe der Verleihware möglich?
E-Bikes können ab 8 Uhr abgeholt und müssen bis spätestens 17 Uhr zurückgebracht werden.
Wo kann ich mein Auto parken?
Direkt bei unserem Geschäft sind Parkplätze der Jennerbahn-Talstation, diese können aber nur für max. 2 Stunden kostenlos benutzt werden.
Für eine längere Parkdauer empfehlen wir Ihnen beim großen Königssee-Parkplatz zu parken, dieser ist ca. 300 Meter von unserem Geschäft entfernt.
Was ist bei mehrtägigem Leihen zu beachten?
Das Ausleihen von E-Bikes über einen längeren Zeitraum ist grundsätzlich kein Problem, dabei ist es Ihnen überlassen ob Sie das Rad über Nacht selbst oder bei uns laden möchten. Ist ersteres der Fall, stellen wir Ihnen natürlich ein Ladegerät zur Verfügung. Falls Sie das Rad nicht direkt anstecken können, geben wir Ihnen auch den notwendigen Akku-Schlüssel mit. Wir empfehlen Ihnen aber das Rad direkt zu laden, da die Entnahme des Akkus etwas kompliziert und zeitaufwendig sein kann.
Außerdem zu beachten ist, dass wir das E-Bike jeden dritten Tag servicieren müssen. Wir wollen dabei sicher gehen, dass das Rad auch bei starker Beanspruchung voll funktionstüchtig ist. Dieser Check unsere Mitarbeiter dauert in der Regel 10 min und kann natürlich auch mit einer Tour verbunden werden.
Abholen am Vortag bzw. bringen am nächsten Morgen:
Grundsätzlich können die reservierten E-Bikes auch am Vorabend (17-18 Uhr) ohne Aufpreis abgeholt werden. Allerdings können wir in diesem Fall nicht garantieren, dass der Akku zu 100% geladen ist. Auch das zurückbringen am nächsten morgen (8 Uhr) ist möglich, dabei muss das Rad aber "einsatzbereit" sein, d.h. das E-Bike muss vollständig geladen und gereinigt sein.
Wir bitten Sie in beiden Fällen telefonisch Rücksprache mit uns zu halten, damit wir Ihnen eine reibungslose Übergabe garantieren können.
Welche Rahmengröße ist die Richtige?
Die richtige Größe des E-Bikes richtet sich nach Ihrer Körpergröße. Eine ungefähre Einteilung nach Körpergröße ist wie folgt:
kleiner als 155cm -> Kid's Bike
155-165cm -> Gr. S
165-175cm -> Gr. M
175-185cm -> Gr. L
größer als 185 cm -> Gr. XL
Sollten Sie sich genau in der Mitte zweier Größen befinden, können Sie die Rahmengröße frei wählen. Für einen sportlicheren und wendigeren Sitz empfehlen wir eine kleinere Rahmengröße. Der größere Rahmen eignet sich hingegen für gemütlichere Touren.
Sollte Ihre Rahmengröße zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar sein, ist es auch möglich die nächste Größe auszuwählen, solange Ihre Körpergröße nicht mehr als 7cm von der angegebenen Größenspanne abweicht.
Für welches Körpergewicht ist der Kinderanhänger zulässig?
Unser Kinder-Anhänger bietet Platz für zwei Kinder, die zusammen nicht mehr als 45kg wiegen dürfen. Als Mindestanforderung muss das Kind sicher und selbstständig sitzen können.