Standort Berchtesgaden: heute geöffnet bis 19:00 Uhr, 0049 8652 975000
Standort Königssee: heute geöffnet bis 19:00 Uhr, 0049 8652 3528
Standort Jenner: heute geöffnet bis 18:00 Uhr, 0049 8652 6012755
Standorte
Bewegung ist
Leben

Häufig gestellte Fragen

E-Bikes an der Jennerbahn
In welcher Filiale können E-Bikes geliehen werden?
E-Bikes finden Sie ausschließlich im Geschäft in der Jennerbahn Talstation.

Wie kann man reservieren?
Es kann entweder über unsere Online-Plattform oder direkt vor Ort in der Filiale am Jenner der gewünschte Zeitraum reserviert werden. Eine telefonische Reservierung ist nur bei Leihe am selben Tag möglich. 

Wie funktioniert die Bezahlung und Stornierung von Reservierungen?
Grundsätzlich werden Reservierungen nur mit Vorauskasse angenommen. Die Reservierung kann bis um 12 Uhr am Vortag des ersten Miettages kostenlos storniert werden. Bitte wenden Sie sich hierfür per Telefon oder E-Mail an unsere Mitarbeiter in den Filialen. Bereits geleistete Anzahlungen werden Ihnen bei Einhaltung der zeitlichen Stornierungsfrist beanstandungslos zurücküberwiesen. 

Wann ist eine Abholung und Rückgabe der Verleihware möglich?
E-Bikes können ab 8 Uhr abgeholt und müssen bis spätestens 17 Uhr zurückgebracht werden. 

Was ist bei mehrtägigem Leihen zu beachten?
Das Ausleihen von E-Bikes über einen längeren Zeitraum ist grundsätzlich kein Problem, dabei ist es Dir überlassen ob Du das Rad über Nacht selbst oder bei uns laden möchtest. Ist ersteres der Fall, stellen wir Dir natürlich ein Ladegerät zur Verfügung, falls du das Rad nicht direkt anstecken kannst geben wir Dir auch den notwendigen Akku-Schlüssel mit. Wir empfehlen Dir aber das Rad direkt zu laden, da die Entnahme des Akkus etwas kompliziert und zeitaufwendig sein kann. 
Außerdem zu beachten ist, dass wir das E-Bike jeden dritten Tag servicieren müssen. Wir wollen dabei sicher gehen, dass das Rad auch bei starker Beanspruchung voll funktionstüchtig ist. Dieser Check unsere Mitarbeiter dauert in der Regel 10 min und kann natürlich auch mit einer Tour verbunden werden.


Abholen am Vortag bzw. bringen am nächsten Morgen:
Grundsätzlich können die reservierten E-Bikes auch am Vorabend (17-18 Uhr)  ohne Aufpreis abgeholt werden. Allerdings können wir in diesem Fall nicht garantieren, dass der Akku zu 100% geladen ist. Auch das zurückbringen am nächsten morgen (8 Uhr) ist möglich, dabei muss das Rad aber "einsatzbereit" sein, d.h. das E-Bike muss vollständig geladen und gereinigt sein.  
Wir bitten Dich in beiden Fällen telefonisch Rücksprache mit uns zu halten, damit wir Dir eine reibungslose Übergabe garantieren können. 

Welche Rahmengröße ist die Richtige?
Die richtige Größe deines E-Bikes richtet sich nach Deiner Körpergröße. Eine ungefähre Einteilung nach Körpergröße ist wie folgt:  
kleiner als 155cm -> Kid's Bike  
155-165cm -> Gr. S  
165-175cm -> Gr. M  
175-185cm -> Gr. L   
größer als 185 cm -> Gr. XL  
Solltest du dich genau in der Mitte zweier Größen befinden kannst du die Rahmengröße frei wählen. Für einen sportlicheren und wendigeren Sitz empfehlen wir eine kleinere Rahmengröße. Der größere Rahmen eignet sich hingegen für gemütlichere Touren.
Sollte Deine Rahmengröße zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar sein, ist es auch möglich die nächste Größe auszuwählen, solange Deine Körpergröße nicht mehr als 7cm von der angegebenen Größenspanne abweicht.

Für welches Körpergewicht ist der Kinderanhänger zulässig?
Unser Kinder-Anhänger bietet Platz für zwei Kinder, die zusammen nicht mehr als 45kg wiegen dürfen. Als Mindestanforderung muss das Kind sicher und selbstständig sitzen können.